FunctieomschrijvingAls cruciale schakel binnen de organisatie ben je als technisch beheerder verantwoordelijk voor het monitoren van netwerkcomponenten, het bepalen van de impact en domein bij storingen, en het coördineren van de oplossing van incidenten en geplande werkzaamheden. Je werkt binnen het Team Transport, dat zich richt op de transportdienstverlening en netwerken voor zowel mobiele als vaste diensten voor consumenten en zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat de impact van technische problemen op klanten tot een minimum wordt beperkt en dat geplande werkzaamheden soepel verlopen. Bij storingen communiceer je snel met het Be-alert team, bepaal je de oorzaak en impact van de verstoring, en werk je nauw samen met interne en externe partijen om tot een oplossing te komen. Je houdt je bezig met alarmbewaking, klantklachtafhandeling, herstelwerkzaamheden, en het aansturen van andere partijen voor oplossingen. Daarnaast draag je bij aan verbeteringen binnen het team.
Interesse? Neem contact op met Edwin Wendrich, 06 - 81 45 20 11, e.wendrich@eminentgroep.nl Functie eisen
Klantgerichte denkwijze
Kennis van TDO processen en diensten, met name E2E keten processen
Proactieve houding en analytisch sterk
Resultaatgericht, consciëntieus en gedisciplineerd
Ervaring en affiniteit met dienstenbeheer (L1 of L2)
Beheersing van de Engelse taal, vooral technisch Engels
Flexibel en aanpassingsvermogen aan teambehoeften
Bereidheid om in een 24/7 rooster te werken
MBO+/HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond
Teamplayer
CCNA kennis
Kennis van methodisch beheer en ITIL V3
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die zich richt op het verbinden van ambitieuze professionals met vooruitstrevende bedrijven. Met een sterke focus op verschillende vakgebieden, waaronder IT, finance, engineering en HR, biedt onze opdrachtgever een breed scala aan carrièremogelijkheden. Ze geloven in het doorbreken van conventies en het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling, waardoor zowel professionals als organisaties in staat worden gesteld om te groeien en vooruitgang te boeken.
Bij onze opdrachtgever staat samenwerking centraal. Ze werken met een diverse groep professionals en opdrachtgevers, waarbij ze hun expertise inzetten om duurzame relaties op te bouwen. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat voortdurend streeft naar innovatie en verbetering, met een sterke nadruk op het creëren van impact in de arbeidsmarkt.Arbeidsvoorwaarden
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving
