FunctieomschrijvingAls Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de geleverde diensten binnen het ICT-domein. Je beheert servicecontracten en onderhoudt relaties met externe leveranciers. Je werkt nauw samen met klanten om hun doelstellingen te realiseren en zorgt ervoor dat de dienstverlening optimaal is afgestemd op hun behoeften. Je bent de spil in het web bij escalaties en ondersteunt contractteams bij vragen over contractuele afspraken. Je analyseert prestaties en implementeert verbeteringen om de dienstverlening continu te verbeteren.
Interesse? Neem contact op met Robin Fraiponts, 06 - 18 73 36 06, r.fraiponts@eminentgroep.nl Functie eisen
ITIL-certificering in Service Management en Prince2 in projectmanagement.
Ervaring met een breed scala aan diensten, soms buiten ICT.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Ongeveer 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol met affiniteit voor ICT-techniek.
Sterke analytische vaardigheden.
Vermogen om constructieve samenwerkingen te realiseren tussen multidisciplinaire teams.
Afgeronde HBO-opleiding in bedrijfskunde, commercieel of techniek.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de energietransitie en digitale transformatie. Met sterke waarden en bedrijfscultuur, toewijding aan veiligheid, expertise in klimaatverandering en digitale diensten, is onze opdrachtgever gericht op duurzame ontwikkeling. Door te focussen op energietransitie en verantwoorde digitale transformatie, helpt onze opdrachtgever klanten succesvol te zijn in deze belangrijke verschuivingen. Met een sterke betrokkenheid bij duurzaamheid en inclusiviteit, streeft onze opdrachtgever naar een wereld die verantwoordelijk en inclusief is.Arbeidsvoorwaarden
Winstdelingsregeling.
25 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
Mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en opleiding.
PMT-pensioenregeling met een groot deel betaald door de werkgever.
Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket afgestemd op opleiding en ervaring.
Passend vervoersmiddel.
Jaarcontract met intentie tot verlenging naar onbepaalde tijd.
