Klantenservice medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt hen via e-mail, telefoon en chat met vragen over bestellingen, retourzendingen en productinformatie. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het signaleren van verbeterpunten en het optimaliseren van de klantenserviceprocessen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat.
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij hun bestellingen.
• Verwerken van retouraanvragen en klachten op een klantvriendelijke manier.
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en bijdragen aan verbeteringen in de klantcommunicatie.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantenservice- of vergelijkbare functie is een pre.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Basiskennis van e-commerce en online verkoopprocessen is een pluspunt.
• Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Beschikbaar tussen 09:00-17:00.
• Beheers je de Engelse en Duitse taal dan is dit een pre.

Voor een snelgroeiend e-commerce bedrijf dat meerdere webshops beheert in diverse sectoren, zoeken wij een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Dit bedrijf streeft naar een optimale klantbeleving en biedt hoogwaardige producten en uitstekende service aan klanten in binnen- en buitenland.

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend e-commerce bedrijf.
• Een gezellig en enthousiast team met een informele werksfeer.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een start salaris tussen de €14,06 en €16,50.
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Covebo
Contactpersoon: Tim Agterberg
Telefoon: +31612139265
Email: agterberg@covebo.nl