FunctieomschrijvingBen jij een geboren coördinator met een praktische instelling? Heb je een scherp oog voor detail, kun je snel schakelen en neem je graag de leiding? Voel jij je thuis in een technische omgeving waar je echt het verschil kunt maken? Dan is deze rol als Service Planner iets voor jou! Wij zoeken een proactieve Service Planner die graag verantwoordelijkheid neemt en weet van aanpakken.
Als Service Planner ben je de verbindende schakel tussen klanten en servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat onderhoudsafspraken soepel verlopen en dat storingen direct worden aangepakt. Met behulp van een planningssysteem zorg je voor een strakke planning en een vlekkeloze afstemming met monteurs en klanten. Geen dag is hetzelfde, want jij ziet onverwachte situaties als een uitdaging.
Concreet houdt dit in:
* Het inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten, met oog voor de richtlijnen in de SLA's.
* Het eerste aanspreekpunt zijn voor servicemonteurs en klanten bij wijzigingen in de planning.
* Monteurs toewijzen aan werkorders, rekening houdend met personele bezetting en benodigd materieel.
* Zorgen dat materialen op tijd besteld en geleverd worden, zodat monteurs hun werk zonder vertraging kunnen uitvoeren.
* Het up-to-date houden van het systeem, zodat monteurs via hun tablet altijd over de juiste informatie beschikken.
* Continu schakelen om onverwachte situaties in de planning soepel op te lossen.
Samen met je collega-planners, Service Coördinatoren en monteurs zorg je ervoor dat klanten optimaal geholpen worden. Je rapporteert in deze rol aan de Teamleider Service & Planning.
Interesse? Neem contact op met Mark Muller, 06 - 43 55 48 15, m.muller@eminentgroep.nl Functie eisen
MBO-werk- en denkniveau.
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Goede beheersing van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Communicatief sterk, oplossingsgericht en werkt graag samen.
Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Servicegerichtheid en klanttevredenheid staan voorop.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de wereld van toegangs- en beveiligingsoplossingen, met een sterke focus op het creëren van veilige en duurzame omgevingen. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten en diensten, waaronder automatische deuren, mechanische sluitsystemen en elektronische toegangssystemen, die zijn ontworpen om de doorstroming van mensen te optimaliseren in diverse sectoren zoals gezondheidszorg, hospitality en luchthavens. Met meer dan 150 jaar ervaring streeft onze opdrachtgever ernaar om innovatieve en betrouwbare oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van hun klanten.
Bij onze opdrachtgever staat samenwerking en vertrouwen centraal. Medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de missie om het leven eenvoudiger, slimmer en veiliger te maken. De organisatie hecht waarde aan een persoonlijke aanpak en gelooft in het belang van een goede werkcultuur, waarin iedereen zich gewaardeerd en betrokken voelt. Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor kwaliteit en klanttevredenheid, met als doel een positieve impact te maken op de samenleving.Arbeidsvoorwaarden
Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring.
Een fijne werkplek met informele en hardwerkende collega's.
Een werkweek van 36 tot 40 uur, afgestemd op jouw wensen.
Ruimte voor groei en ontwikkeling in een innovatieve organisatie.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen + 7 roostervrije dagen, diverse onkostenvergoedingen, winstdeling, en een collectieve ziektekostenverzekering met premievoordeel.
