FunctieomschrijvingAls Skilled Servicedesk Medewerker ben jij de eerste hulp voor gebruikers met technische vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat alles weer soepel verloopt en doet dit met enthousiasme. Je taken omvatten onder andere: het aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten via telefoon, e-mail of een ticketsysteem; het analyseren van complexe problemen en het bieden van oplossingen; het escaleren van ingewikkelde problemen naar de tweede lijn indien nodig; het beheren van gebruikers en rechten in systemen zoals Active Directory en Office 365; het monitoren van openstaande tickets en zorgen voor een snelle afhandeling; en het bijdragen aan verbeteringen binnen de IT-diensten door jouw ideeën te delen met het team.
Interesse? Neem contact op met Sander Mammen, 06 - 43 55 48 14, s.mammen@eminentgroep.nl Functie eisen
Ervaring met ITIL-processen en werken in een Microsoft-omgeving.
Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.
Een proactieve en oplossingsgerichte houding.
Een rijbewijs is een pluspunt.
Minimaal 1-2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
Een afgeronde MBO niveau 3/4 of HBO-opleiding in de ICT.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een specialist in IT- en techniekdetachering, gericht op het verbinden van gekwalificeerd personeel met opdrachtgevers in diverse sectoren. Met een sterke focus op werkgeluk en duurzame inzetbaarheid, biedt het bedrijf maatwerkoplossingen voor zowel tijdelijke als langdurige capaciteitsvraagstukken. De organisatie gelooft dat tevreden medewerkers de sleutel zijn tot succesvolle dienstverlening en investeert daarom in de ontwikkeling van hun personeel.
Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een inspirerende en dynamische omgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan. Medewerkers hebben de kans om ervaring op te doen bij verschillende bedrijven, certificaten te behalen en bij te dragen aan uitdagende projecten. Met een cultuur die samenwerking en innovatie bevordert, is onze opdrachtgever de ideale partner voor professionals die hun carrière naar een hoger niveau willen tillen.Arbeidsvoorwaarden
Reiskostenvergoeding met keuze tussen OV-kaart of leaseauto.
Een contract met uitzicht op een vast dienstverband.
25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
Een team van enthousiaste en gedreven collega's.
Mogelijkheden om erkende IT-certificaten te behalen.
Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
