FunctieomschrijvingAls Service Coördinator ben je direct in contact met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bepalen van wat de klanten nodig hebben en hoe jij daarbij kan helpen. Zowel het oplossen van eenvoudige technische storingen via telefonische hulp als het maken van werkplanningen en het inschakelen van technisch advies indien nodig is belangrijk. Daarnaast is het belangrijk om een goede relatie met de klanten op te bouwen, waarbij je een passende afspraak maakt en een duidelijke uitleg geeft. Ook is het van belang dat jij de Nederlandse, Engelse en de Duitse taal beheerst, zodat je de klanten goed kan begrijpen en duidelijk kan maken wat er aan de hand is.
Tot slot krijg je ook verantwoordelijkheid over het bijhouden van klantportfolio's d.m.v. onderhoud instructies en communicatie, het beantwoorden van 1e lijn telefoon en mail, alsmede het controleren van service en onderhoud instructies van monteurs.
Interesse? Neem contact op met Julian van Uden, 06 - 81 22 20 58, j.vanuden@eminentgroep.nl Functie eisen
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Technische Ondersteuning
Verkoop
Buitendienst-Management
Machinebouw
Metaalbewerking
Plannen
Inbedrijfstelling
Je bent bekend met: Technische ondersteuning, Werktuigbouwkunde, metaalbranche
Persoonlijke vaardigheden:
Communicatie
Servicegerichtheid
Cordineren
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een familiebedrijf dat al meer dan 40 jaar in de BeNeLux actief is. Er werken bijna 70 medewerken die zijn verdeeld over twee afdelingen, die van Sales en Service. Naast verkoop is het aanbieden van goede after-sales service een belangrijk onderdeel voor de organisatie, die daarom ook over de grens klanten heeft in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Het is een platte organisatie waarin professionaliteit gewaardeerd wordt en je kansen krijgt om je te ontwikkelen. Er zijn vele mogelijkheden voor persoonlijke groei, zoals uitjes, feestjes, borrels, internationale trainingen bij klanten, interne cursussen en multi-inzetbaarheid.Arbeidsvoorwaarden
Marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer
24 vakantiedagen per jaar
Regelmatig georganiseerde uitjes, feesten en borrels
Een prettige werkomgeving met 4 directe collega's
Contact met klanten door heel Nederland en daarbuiten
Interne opleidingen, cursussen en trainingen
Externe trainingsmogelijkheden bij klanten
Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Teamleider Service, Technisch Specialist of Accountmanager
