FunctieomschrijvingWerk jij graag met mensen en is snel schakelen geen probleem voor je? Ben jij op zoek naar een vaste baan en kun je snel starten? Lees dan snel verder! Voor onze klanten van meer dan 450 tankstations staan we altijd klaar om vragen te beantwoorden en op te lossen. Met een team van circa 8 medewerkers worden uiteenlopende klantvragen beantwoord - de één wat makkelijker dan de ander - maar ook technische en operationele verzoeken behandeld. Klachten worden gemeld en er wordt gezocht naar oplossingen waarbij de klant zich altijd gehoord en goed geholpen voelt. In jouw functie als Technisch Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en beantwoord je de binnenkomende telefoontjes van klanten en collega's vanaf de bemande en onbemande tankstations. De telefoontjes lopen uiteen van een lege pomp, defecte lamp of pinautomaat tot een probleem over een defecte brandstofpomp en de vraag wanneer een monteur komt voor reparatie. Jij pakt dit op en zorgt ervoor dat de vragen worden beantwoord en problemen worden gemeld en opgelost. Hiervoor schakel je de technische dienst in of neem je contact op met een extern bedrijf. Je registreert de melding in ons digitale onderhoud-management-systeem, neemt de juiste vervolgstappen en zet de hulpvraag door naar de tweede lijn. Geen dag verloopt hetzelfde en je weet nooit welke vragen op je af gaan komen. Kortom, een afwisselende en veelzijdige functie waarin je veel contact hebt met verschillende klanten en collega's. In deze functie ben je doordeweeks beschikbaar tussen 08.00 en 17.00 uur.
Interesse? Neem contact op met Niels van den Bosch, 06 - 43 21 85 06, n.vandenbosch@eminentgroep.nl Functie eisen
Je bent oplossingsgericht en kunt situaties goed inschatten.
Je hebt een energieke instelling.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
Je bent sociaal, proactief en flexibel.
Je bent servicegericht en enthousiast.
Je werkt gestructureerd en kunt snel schakelen.
Je hebt kennis van Office365.
Je hebt affiniteit met onze producten en diensten.
Je bent minimaal 36-40 uur per week beschikbaar.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een toonaangevende producent van smeermiddelen voor diverse sectoren, waaronder de automobielsector, de industrie, de scheepvaart en installaties. Als onderdeel van een grotere groep, die zich richt op een breed scala aan energie-gerelateerde activiteiten, heeft onze opdrachtgever de ambitie om haar marktpositie in de komende jaren verder te versterken. Dit willen ze bereiken door autonome groei in combinatie met acquisities. De productieplant, gevestigd in Dordrecht, heeft een capaciteit van circa 150.000 metric ton per jaar en er werken in totaal ongeveer 130 medewerkers. Onze opdrachtgever is een dynamisch en groeiend Nederlands familiebedrijf met internationale activiteiten en biedt haar medewerkers volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.Arbeidsvoorwaarden
Mogelijkheid tot het voordelig boeken van een vakantiehuis.
Iedere dag vers fruit op de werkvloer.
Een ondernemende en informele werkcultuur met korte lijnen.
Premievrij pensioen.
Korting op tanken voor jou en twee directe familieleden.
Reiskostenvergoeding woon-/werkverkeer.
Een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd.
Aantrekkelijk energieaanbod via ons energiebedrijf.
Ruimte voor groei en ontwikkeling door het volgen van trainingen en/of cursussen.
Salaris en arbeidsvoorwaarden passend bij de functie en afhankelijk van kennis en ervaring.
Een veelzijdige functie voor 36 tot 40 uur per week binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
